Política de Privacidade

1. Quem somos

O Z4P CRM é um produto da Engenharia de IA, empresa brasileira especializada em automação de vendas com inteligência artificial. Nosso aplicativo conecta-se à WhatsApp Business API oficial da Meta para receber e enviar mensagens em nome dos nossos clientes.

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:

• Número de telefone e nome do contato que envia mensagens
• Conteúdo das mensagens recebidas via WhatsApp
• Dados de acesso à conta Meta/WhatsApp Business fornecidos pelo próprio usuário
• Informações de uso da plataforma (logs de acesso, ações realizadas)

3. Como usamos os dados

• Exibir conversas e leads no painel do CRM
• Acionar o agente de IA para responder automaticamente
• Registrar histórico de atividades e movimentações no pipeline
• Enviar notificações de follow-up configuradas pelo usuário

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados são compartilhados apenas com provedores de infraestrutura necessários para o funcionamento do serviço (Supabase, Vercel, Anthropic para IA), todos com políticas de privacidade próprias e adequadas à LGPD.

5. Integração com WhatsApp / Meta

Nossa integração utiliza exclusivamente a WhatsApp Business API oficial da Meta. Os tokens de acesso fornecidos pelos clientes são armazenados de forma segura e utilizados apenas para envio e recebimento de mensagens autorizadas pelo próprio cliente. Não acessamos conversas pessoais nem dados fora do escopo autorizado.

6. Retenção e exclusão

Os dados são retidos enquanto a conta estiver ativa. O cliente pode solicitar a exclusão completa de seus dados a qualquer momento pelo e-mail abaixo. Dados de conversas são excluídos em até 30 dias após a solicitação.

7. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. O acesso ao banco de dados é protegido por Row Level Security (RLS), garantindo isolamento total entre os dados de diferentes clientes.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados. Entre em contato:

E-mail: engenharia.ia26@gmail.com

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários por e-mail em caso de alterações relevantes.